SOPORTE DE MANTENIMIENTO Y TÉCNICO
Si su empresa o negocio necesita un servicio de soporte de mantenimiento y técnico confiable y profesional, en ZenIT ofrecemos una solución integral para garantizar la continuidad operativa de sus sistemas. Nos encargamos de mantenimiento preventivo y correctivo, atención remota y en sitio, actualización de software y licencias, monitoreo de redes y servidores, así como soporte de hardware y resolución de incidencias.
Nuestro equipo especializado trabaja con acuerdos de nivel de servicio (SLA), documenta cada intervención y ofrece capacitación para su personal, asegurando un funcionamiento óptimo de su infraestructura tecnológica en todo momento.
Tipos Servicios
Soporte a computadoras y laptops
- Formateo, instalación y configuración de sistemas operativos (Windows, Linux, macOS)
- Limpieza física y mantenimiento preventivo
- Reemplazo o actualización de hardware (discos SSD, RAM, tarjetas gráficas)
- Recuperación de archivos eliminados o respaldos automáticos
Mantenimiento preventivo / correctivo
- Contratos mensuales para mantenimiento periódico
- Inventario y monitoreo de equipos (health checks)
- Limpieza de virus, spyware y optimización de rendimiento
Soporte remoto
- Asistencia vía TeamViewer, AnyDesk o Google Remote Desktop
- Diagnóstico rápido de fallos de software sin desplazarse
Help desk para empresas
- Paquetes por horas o incidencias mensuales
- Documentación de incidencias y SLA
- Capacitación básica para el personal
Seguridad
- Instalación y configuración de antivirus/antimalware
- Control de accesos y configuración de firewall
- Seguridad para redes WiFi (renovación de contraseñas, ocultar SSID)
Periféricos y otros dispositivos
- Configuración de impresoras en red o locales
- Configuración de escáneres y multifuncionales
- Instalación de monitores y accesorios especializados
Software y licencias
- Instalación de paquetes Office o equivalentes
- Actualizaciones de software empresarial
- Asesoría para migrar a la nube (Google Workspace, Office 365)
- Talleres y cursos para empleados (phishing, contraseñas seguras)
Rapidez en la Atención
Porque el recurso más escaso y preciado es el tiempo y sabemos que el tiempo es dinero, te atendemos y resolvemos rápido.
Precisión y Estandarización
Obtener resultados consistentes implica estandarizar procedimientos, documentarlos y auditarlos para atender con mayor certidumbre.
Resolución Consciente
Toda inversión en capacitación paga el mejor interés. Aplicamos sentido común, buen juicio y una sólida base de conocimientos.
